燃氣安全涉及千家萬戶，需要“從源頭到灶頭”的全過程安全。11月26日，《上海市燃氣條例》（以下簡稱《條例》）由上海市第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議表決通過，將于2026年2月25日起施行。
上海市人大常委會法工委副主任常江介紹，《條例》共八章六十二條，明確了市區(qū)政府、街鎮(zhèn)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門及相關(guān)部門、燃氣企業(yè)、用戶等各方責(zé)任，從規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)營服務(wù)、燃氣使用、設(shè)施保護、安全管理與應(yīng)急處置等方面作出規(guī)定。
經(jīng)營與服務(wù)方面，《條例》規(guī)定，燃氣經(jīng)營依法實行許可證制度，燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家燃氣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和本市有關(guān)燃氣服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，瓶裝燃氣由燃氣企業(yè)統(tǒng)一配送，燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立氣瓶檔案，燃氣計量裝置由燃氣企業(yè)提供并負(fù)責(zé)安裝、維護和更新。
《條例》要求，燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)在首次供氣前開展用氣安全檢查，并定期開展燃氣設(shè)施安全檢查。《條例》還明確了燃氣企業(yè)報修處理、供氣調(diào)整、停業(yè)歇業(yè)以及燃氣價格和服務(wù)收費等管理要求。
用氣安全同樣重要?！稐l例》指出，燃氣用戶應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用燃氣，戶內(nèi)燃氣設(shè)施改裝、遷移或者拆除，應(yīng)當(dāng)委托燃氣企業(yè)或者其他具有相應(yīng)能力、資質(zhì)的單位實施；燃氣用戶在室內(nèi)公共場所、地下或半地下建筑物內(nèi)使用燃氣的，應(yīng)當(dāng)安裝使用燃氣安全保護裝置。
燃氣安全需要持續(xù)健全和完善從燃氣經(jīng)營、輸配到使用環(huán)節(jié)的全鏈條安全管理制度。上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會副主任韋冬表示，該部門將重點圍繞新條例中確立的供氣行為規(guī)范、燃氣設(shè)施保護和燃氣器具售后服務(wù)站點設(shè)立等關(guān)鍵制度，及時出臺相應(yīng)的配套實施辦法；還將會同市市場監(jiān)管局聯(lián)合制訂《供用氣合同》示范文本，進一步明確燃氣企業(yè)與用戶雙方權(quán)責(zé)，強化隱患閉環(huán)管理，從源頭上規(guī)范燃氣供用氣行為，切實維護雙方的合法權(quán)益。
“在新條例中，燃氣安全成為一個需要政府、企業(yè)、社會組織和市民等多元主體共同承擔(dān)責(zé)任、協(xié)同發(fā)力的公共事務(wù)。”韋冬提到，為提升民生用氣服務(wù)質(zhì)量，將推動“燃氣驛站”布局落點，培育“燃氣管家”服務(wù)模式，實現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)對接。燃氣企業(yè)將選拔一批業(yè)務(wù)能力強、群眾口碑好的專業(yè)人員化身“燃氣管家”，深入社區(qū)與用戶建立直接聯(lián)系，提升服務(wù)響應(yīng)效率。尤其針對獨居老人、困難家庭等特殊群體，“燃氣管家”提供全流程上門幫辦等貼心服務(wù)。
