日前，燃氣集團與香港中華煤氣簽署“客戶服務提升合作備忘錄”，雙方約定，將通過企業(yè)交流互訪、服務標準對標等方式，就城市燃氣服務領域共性的議題，如：服務理念、流程優(yōu)化，效益提升，第三方（神秘顧客調查）服務監(jiān)察體系、服務培訓體系建設等進行深度交流、探討與合作，并就城市燃氣業(yè)務模式創(chuàng)新、服務領域創(chuàng)新、服務方式創(chuàng)新等領域，開展廣泛交流與合作；還將就用戶服務過程中面臨的難點、熱點問題，開展常態(tài)化的溝通和交流等。雙方希望此項合作，在業(yè)界樹立合作共贏、服務水平持續(xù)提升的標桿，并發(fā)起成立城市燃氣行業(yè)服務提升促進聯(lián)盟，推動中國城市燃氣行業(yè)服務水平全面提升。